对于不了解的市民来说，售票是个“轻松活儿”——风吹不着、雨淋不着，手里的“权力”还不小。1月22日，记者来到牡丹江火车站售票室，却亲身感受到了售票员不为人知的辛苦。

　　  上午10时，冬日的阳光洒在火车站广场上，几名老人轻松地散着步，显得十分悠闲和惬意。他们身后不足百米的火车站售票室内，则是一番忙碌的景象。“你好，到哪儿？”“是今天的吗，现在只有站票了，一张15.5元。”售票员郑晓燕正在熟练地为一位旅客出票。

　   “忙”和“枯燥”是记者在售票室一个多小时体会最深的两个词，忙着售票的郑晓燕，连喝口水的时间都没有。目前，火车站售票大厅白班售票员早上7点到岗，下午5点下班。每人中午有半个小时的吃饭时间，但得趁着购票旅客少的时候轮流跑食堂。“上个厕所都要一路小跑。”郑晓燕说。