1月21日，市民蔡女士向记者讲述了自己的遭遇：付了双份的托运费，还是丢3000多元的化妆品。

　　  蔡女士在上海工作，她买了许多礼物，想找家可靠的物流公司托运。通过网络搜索，她选中了“意诚物流公司”。价钱谈妥后，将高档化妆品及衣物等装到行李箱里锁上密码锁。收货员当时收取了300元运费，并把货物取走。

　　  回到牡丹江没几天，蔡女士就接到了取货通知。取货时却发现，密码箱上着锁，可里面价值3000多元钱的化妆品却不见了。她立即打电话给上海那家物流公司，物流公司却不认账，她追问牡丹江这家物流公司，该公司说东西是从上海托运到牡丹江的，期间还要在哈尔滨中转，在哪丢了不好说，再说东西没保价，不具备赔付条件。听到此，蔡女士也只有自认倒霉了，可她刚要离开，这家物流公司却说货物是从哈尔滨中转来的，需要货到付款，必须交100元的托运费才能提走货物，无奈的蔡女士只好又交了运费。

　　  此后，蔡女士再联系上海的物流公司，座机号已无法拨通，收货员也关了手机。此时，蔡女士才意识到自己太大意了，既没去过这家物流公司，也没核实过这家公司的相关资质，就轻易地委托托运。于是，她通过上海的朋友向公安机关报了警。

　　  律师李城说，因物流公司的过错致使货物毁损或遗失，物流公司应当承担赔偿责任，是否保价并不影响赔偿责任的成立，只影响赔偿数额大小的确定。如果遇到“黑物流”，消费者可以向消协或警方求助。